お電話でのお問合せ
よくある質問
お申込みにあたって
どうやって申し込めばいいの？
こちらの講座一覧の中から、受講を希望される講座をお選びいただき、「受講お申込み」ボタンを押していただきます。
※開催日が複数ある場合は、プルダウンからコースを選択した上でお申込みボタンを押してください。
引き続き表示される画面で必要事項をご記入いただき、お申込みの確定をしてください。
お申し込みの際は、こちらの申込規約をご確認の上お申し込みください。
クレジット払いを選択された場合は、引き続きクレジットカード決済の手続きの画面に移動します。
クレジット決済の手続きが完了しませんと、正式にお申込みが成立しませんので、ご注意ください。
お申込み完了後は、ライブカレッジ事務局からご指定のアドレスに通知のメールが届きます。
お申込み手続き完了後通知が届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもありますので、一度ご確認いただき、それでも見当たらないようでしたら事務局までご連絡ください。
企業や法人名義で申込むには？
現在は承っておりません。
案内資料はどのくらいで届くの？
ご請求いただいてからヤマト宅急便のメール便にて到着まで4～5日でお届けいたします。地域により到着まで多少お時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
申込んでからどのくらいで教材が届くの？
お申し込みいただいたコースの最初の講義日からおよそ5営業日前までにはお届けいたします。在庫切れや教材改訂などでお届けが遅れる場合には、お届けする期日をご連絡いたします。
案内資料や教材などの配送料、消費税などはかかりますか？
配送料、消費税ともに、受講料に含まれております。
支払い方法は？
コンビニエンスストアのお振り込み、銀行お振り込み、郵便局振替、クレジットカード決済がございます。コンビニ決済手数料・クレジットカード決済手数料・郵便振替手数料については受講料に含まれますが、銀行振込手数料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
内容を見ずに申し込むのは不安。どんな内容か初めに知りたいのですが…
ライブカレッジでは、実際にライブカレッジのシステムに触れていただきながら、スタッフが機能の説明を行う「無料ライブ説明会」を随時開催しております。
ご予約制ではございますが、お時間が合うようでしたら、ぜひご利用ください。
領収書は発行してもらえるのでしょうか？
領収書の発行についてはお受け致しておりません。
申込するにあたって試験はありますか？
試験はございません。18歳以上の方なら、どなたでも受講できます。ただし、資格試験対策の講座のお申込み時は、その資格試験に受験資格がある場合がございます。あらかじめご確認の上お申込みください。
すでに講義が始まっているコースに申込むことはできますか？
お受けできません。次回開講予定コースをお申し込みください。ただし、講座によっては、次回開講日が未定の場合がございますので、あらかじめご了承ください。
教材と一緒にパソコンも届くのですか？
教材のみ届きます。パソコンのレンタル、販売は行っておりません。
どんな講座がありますか？
講座一覧をご覧ください。
インターネット利用するサービスですが、個人情報のセキュリティは大丈夫でしょうか？
ライブカレッジは、SSLとよばれる高度な暗号通信技術を使用しており、ログイン時に、IDとパスワードを入力していただくことで個人認証も実施しております。また、個人情報に関しては、弊社（株式会社デルタポート）で定めるプライバシーポリシーに基づいた管理を行っております。
一度に２つの講座、コースを申し込むことができますか？
お申込みについては、問題ありませんが、異なるコースでも、講義が同じ時間帯で行われていることもありますので、コースそれぞれの日程をあらかじめご確認いただいた上で、お申込みください。
教育ローンや奨学金制度、受講料が免除される制度はありますか？
今のところございません。
パソコンは貸してくれるのですか？
パソコンのレンタル、リースなどは行っておりません。お客様ご自身でご用意ください。
受講するにあたって
受講するにはどのようなパソコン（環境）が必要ですか？
一概にはいえませんが、インターネットを使ってホームページや動画（ムービー）が閲覧できていれば、特別な機器を用意する必要はありません。
動作環境は下記になります。※平成21年4月現在のものです。内容が変更になる場合がありますので、予めご了承ください。
●ハードウェア
・Windows® インテルPentium 4 2GHz、AMD Athlon™ 64 2800+クラスのプロセッサ 256MB以上のRAM（メモリ）64MB以上のVRAM
／Macintosh PowerPC G5 1.8GHz以上のプロセッサ 256MB以上のRAM（メモリ）インテルCore™ Duo 1.33GHz以上のプロセッサ 256MB以上のRAM（メモリ）
・ディスプレイ 1024×768ドット以上、HighColor（16bit）以上表示
・音声入力 マイクロフォンジャック等の入力インターフェイス
*Macintoshの方は機種によってマイクロフォン入力が出来ないためスピーカー入力か別途USB変換入力インターフェイスをご用意ください
・音声出力 イヤホンもしくはスピーカー等の音声出力装置
*可能であればFlashPlayerのパフォーマンスが高いWindowsでの受講をお勧め致します。
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●ＯＳおよびブラウザ
・Microsoft® Windows Vista® Microsoft Internet Explorer 7.0以上、Firefox 3.x、Safari 4.x、Chrome 4.0以上
・Microsoft Windows XP Microsoft Internet Explorer 6.0以上、Firefox 3.x、Safari 4.x
・Microsoft Windows 7 Microsoft Internet Explorer 8.0以上、Firefox 3.x、Chrome 4.0以上
・Mac OS X 10.5、10.6（インテル） Firefox 3.x、Safari 4.x
・Mac OS X 10.4、10.5（PowerPC） Firefox 3.x、Safari 3.x
上記、最新のアップデータを適用したもので、いずれも日本語のみ対応
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●プラグイン
・最新のAdobe Flash Player ：Adobeのサイトよりをダウンロードしてください
>> 環境の確認はこちらから
※Adobe Reader、Adobe Flash Playerは、Adobe Systems Incorporated.の米国および各国での商標または登録商標です。
※Mac、Macintosh、Mac OS、Appleは、米国Apple Inc.の米国および各国での登録商標または商標です。
※Microsoft、Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
※その他記載の会社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。
家にパソコンがないと受講できませんか？いい方法はないですか？
インターネット環境があれば受講は可能ですので、インターネットカフェなどがあげられますが、集中して講義が受けられる環境をおすすめいたします。
インターネットでの講義というのは、どういうものですか？
ライブカレッジの「講義」とは、テレビの生放送のように講師がインターネットを利用して、受講者のパソコンの画面に登場し、ホワイトボードや、アニメーションする講義レジュメを使って行う講義のことをさします。音声チャットのようにマイクを使って自分の声で、その場で講師へ質問もできます。
教材は、通信教育のような自分で勉強するためのものですか？
ライブカレッジの「教材」とは、生の講義を受ける際の「教科書」として使用するものです。講師は教科書にそって、講義をすすめていきます。もちろん講義時間外に復習として、自分なりの言葉で書き込みしたり、読み直したりと自学自習にも活用できます。
受講期間終了後、講義回数を追加してもう少し受講したいです。追加料金が必要ですか？
学習期間の延長などは、お受けしておりません。講座の状況により、総まとめ的内容の短期集中コースなどを開設する場合もございます。その際は、サイト、メールマガジンなどでご案内いたします。
受講中にコース、講座の変更は可能ですか？
受講後のコース、講座の変更はお受けできません。
添削課題の提出には締め切りがあるの？ 締め切りを過ぎたら見てもらえない？
一部の講座に添削がありますが、そのコースが設ける締め切り日を過ぎてしまった場合は、お受けすることはできません。
質問するのに回数制限はあるのでしょうか？
講義中であれば回数に制限はございませんが、講義によっては質問対応時間などが決まっている場合もございます。
講義以外にも、なにか試験対策のサポートはあるの？
講師が管理者になっている、学習者が集うコミュニティ（ＳＮＳ）などでもサポートしておりますのでご活用ください。
生の講義のメリットについて具体的にもっと教えてもらいたいのですが…
専門学校やスクールに通うには、当然交通費も時間もかかります。ライブ教育なら移動時間を無駄にせず、インターネット環境があれば、全国どの地域でも受講可能です。 また生の講義では、その場で講師に質問でき、講師とコミュニケーションをとりながら学習を進めることが出来ます。
講義の受講期間が終わったらどうなるの？
ライブカレッジでは、受講期間が終了しても、講師、会員が集うコミュニティ（ＳＮＳ）は無料にてご利用いただけます。ぜひそちらもあわせてご利用ください。
返品・中途解約について
教材到着後のキャンセル・返品・交換はできますか？
万一、教材・商品に汚損・破損・乱丁・落丁等があった場合には、速やかにお取り替えいたします。（もちろん返送する送料は当社負担とさせていただきます）お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。
お申込書を送ったのですが、やっぱり受講できないことになりました。クーリングオフはできるの？
クーリングオフ期間が過ぎても教材は開けていないですが返品できますか？講義も受けていません。
教材の返品はお受けできません。
やむを得ない事情で、講義を受講できなくなりました。中途解約はできるの？
退会したいのですが。
受講期間中は、退会はできません。その場合は、中途解約を行ってからになります。受講期間が終了して、コミュニティ（ＳＮＳ）の利用も停止したい場合は、退会処理をお受けします。退会については、ライブカレッジ事務局にお問い合わせください。
